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宅配クリーニングのリネットを徹底解説!実際に利用して口コミ・料金を検証します!

更新日:

このサイトでは宅配クリーニング30社の料金・サービス・口コミを調査・比較することで、利用者それぞれにあったお店をご紹介していきたいと思っています。

今回は会員数も35万人を突破して、人気上昇中の「リネット」さんをご紹介していきます!

リネットの公式画像

よくあるリネットの口コミ・評判とは

口コミ・評判の選定基準について

当サイトで口コミ・評判として扱う内容は、感情的な批判ではなく、『スーツを出したらシワが残っていた』、『セーターを出したらぺったんこでふんわり感が全くない』、『当初の納期よりも1週間遅れた』といった客観的なレビューを取り上げたいと思います。

口コミで気を付けなければいけないのは、その悪い口コミが、お店側のミスで起きていることなのか、お客側のただのクレームなのかということ。

自分の意見が通らないからお店が悪い・最悪だ!というのはただのクレームなので、当サイトではその手の内容や感情的になり過ぎている口コミは、お店を客観的に判断する際の基準には入れないようにしています。

その上でリネットについての評判を調べましたが、リナビスやせんたく便といった他の人気店よりも悪いものが少なめでした。むしろ良い評判のほうが多いと思います。

ただし、そこは『クレーム業界』といわれるクリーニングの世界。Twitter・Instagram・口コミサイトの中を調べてみると、悪い口コミも見つけることが出来ます。

リネットの悪い評判

  • カシミア素材やシルク繊維の服を出したら風合いがなくなった
  • ニットの毛玉がとれていない
  • ウールの生地の毛足が寝てしまっていた
  • クーポンの期限が2ヶ月しかなかった
  • タグをホチキスで止められていたことがあった

仕上がりについて、上記の様にあまり満足できなかった方が少なからずいらっしゃったみたいです。ただリネットの口コミは、2017年以前と2018年以降でかなり変わっています。

実は2017年頃からリネットは社内体制やカスタマーサービス含め、大きな改善が行われたため2018年以降は仕上がりや対応に関する悪い口コミはかなり減っています。(もちろんゼロではありませんが)

参考サイト:リネットマガジンホワプラSTYLE

ただし、最近でも見られる口コミとして、『ぺったんこ・風合いがない』といったものはまだまだあるみたいです。

これはリネットが職人による手作業ではなく、機械的な工程が多いからでしょうか。

基本的には2018年以降の口コミは、『使いやすい・きれいになった・便利』といった口コミが多く見受けられます。参考までにいくつかアンケートをとったものを挙げると、

みんなの口コミ・評判

Good

ワインをこぼして汚してしまったワイシャツをリネットに出してみたところ・・・、無事きれいになったので良かったです。

Good

リネットに出した口紅のついたTシャツもきれいになって帰ってきました。目立った汚れもなく満足です。

Good

リネット使ってるけど忙しい一人暮らしにはとても便利。宅配クリーニングだと家まで取りに来てくれ、終わったら家まで持ってきてくれるのでとても楽だと思います。

きれいになったと言う口コミ以外にも、家事が楽になったという声が多かったですね。

こうした点から考えると、リネットを使う際は、高級ダウンやデザイン性の高い洋服ではなく、多少プレスされても問題ない服が向いてそうですね。

じゃあ実際に使ってみたらどうなの?体験レビューをご紹介!

ここからは当サイトが実際にリネット使ってみた際の感想と、使ってみたからこそのポイントをご紹介いたします。

口コミや評判だけでは分かりにくい点を中心に説明していきますね!

リネットの申込方法

こちらはとても簡単です。まず特徴的なのですが、リネットのサイトに行くとキャンペーンのガチャガチャを行います。

リネットのキャンペーンガチャ

こちらで初回のキャンペーン適応の内容がきまります。※ちなみに私は5連続で2等でした。

同じページから申し込むことができて、手続き自体は住所氏名などの必要情報と、預ける日・受取日を入力するだけでかなり簡単です。

ポイントとしては、プレミアム会員になるかどうかという点ですね。月額390円(+税)で、送料が3,000円以上の利用で無料になったり、ダンボールを無料で手配してくれたりします。

ちなみにこのダンボールは2回目以降はリネットの専用バッグに変更することも可能です。

送料のことを考えると、年に1,2回しかクリーニングしない人で、尚且つ1回で1万円以上クリーニングにだす方以外はプレミアム会員になっておいた方がお得だと思います。

(キャンペーン適応中であれば、2~3ヶ月間は月会費無料になります)

リネットのプレゼント会員と非会員の違い

このあとは集荷に着た際にもってきたもらったダンボールに衣類をつめてリネットに送るだけです。

そこそこ大き目のダンボールなので、入りきらないということは無いと思います。リネットは詰め放題ではないため、無理に詰め込む必要もありません。

リネットの集荷スケジュール・期間について

プレミアム会員なら期間は最短2日でクリーニング可能です。

集荷の関係で絶対に2日を選択出来るわけではありませんが、私の場合は3日でクリーニング出来ました。

リネットにクリーニング出した際の日数(カレンダー)

日数のポイント

  • +300円で翌日届が可能に
  • 最短2日だが、集荷によっては3日以上かかることも
  • 『ダウン製品/スキーウェア/シーツ/カバー類/白衣/浴衣/皮革製品/毛皮製品/着物類』は5日以上必要

なおリネットは発送後に料金が確定します。案内メールが届いて、1点ずつ細かく料金の内訳が書かれており、支払い料金も分かりやすいです。

リネットからの受取について

クリーニングが完了すると、ダンボールに詰められた状態で返却されます。伝票のほかに、次回からつかえる専用の保管袋が入っています。

私が出したのはワイシャツやセーター、スラックなどですが、口コミにあったような、風合いが無くなっているほどには見えませんでした。というかきれいです。

全部にハンガーやカバーが掛かっていますし、きちんと丁寧に扱ってくれていると思います。

ワイシャツとスラックスを広げてみましたが、問題無い仕上がりではないでしょうか。

クリーニング後のワイシャツとスラックス

リネットの電話対応について

口コミのなかで、リネットの対応について感情的に書いている方もいたのが気になったので、念のためリネットの電話相談に問い合わせてみました。(0120-199-929/03-6632-9516)

今回気になったのはお届け日と支払金額についてです。リネットは申込みした時点では金額が確定しておらず、先方に品物が届いて中身を確認してから料金がきまります。

もし料金についてのやりとりが必須であれば、それのせいで時間がかかってしまい、返却予定日が変わることがあるのか心配だったので電話で聞いてみました。

お聞きしたいことがありまして、料金の連絡の都合などで指定した納期が遅れることはあるのでしょうか?
こちらは基本的に最初に指定した日通りのスケジュールとなり、料金についての連絡で納期が遅れることはございません。
では最初に指定した日付通りに、服が戻ってくるということですね。
はい。ただし、ダウンなどの一定期間お時間をいただくものを混ぜてしまうと※、そちらのアイテムに関しては返品になってしまうのでご注意ください。

と実際に電話してみましたが、一部の口コミに合った様な全然電話がつながらない・対応が悪いなどといったこともなく、細かい注意点などの説明もあり、とてもていねいに対応して貰えました。

※こちらの一覧はHPに記載があります。2019年時点では、『ダウン製品/スキーウェア/シーツ/カバー類/白衣/浴衣/皮革製品/毛皮製品/着物類』です。

どうしても気になる方のために、無料の『再仕上げ』制度があります

仕上がりについて気になる方向けのサービスとして、リネットでは洋服が届いた日から30日以内(通常会員は7日以内)に再仕上を申請することが出来ます。

また、プレミアム会員向けの『リネット安心保証』は、再仕上げに不満があった場合の対象品を全額返金。

万一の事故の際は再取得価格の100%を補償となっていますので、利用者側からすると非常に安心して利用できる仕組みになっています。

実際に使った体験からも、リネットとても使いやすく、きちんとしたサービスだと思います。

宅配クリーニングの利用を検討している方は是非候補に入れてみては如何でしょうか。

 

ここからはリネットのお得なポイント・かしこい使い方をまとめてみました。

ここがリネットのおすすめポイント!

リネットのポイント

  • プレミアムプランなら東京23区に住んでいる方は超便利に使える!
  • 点数に関係なく送料が無料!
  • 初回限定で全品50%OFFのお得なキャンペーンを実施!

初回限定50%オフキャンペーン中!

今プレミアム会員に登録すると、全品50%オフキャンペーンとなっています。※2019年11月時点

ワイシャツ145円、スーツ805円、ダウンジャケット1,425円と、店舗や宅配どちらと比較してもお得に利用することが出来ます。

プレミアムプランが断然お得!

リネットは、通常会員プランだけでなく、プレミアム会員月会費プランやプレミアム会員年会費プランなど3つのプランを用意しており、プランによって使える特典が違います。

都内に住む方なら断然プレミアムプランがおすすめです!集荷宅配が6時から24時まで広がるので、共働きの方や仕事で帰宅の遅い方には使いやすいサービスです。

単身や夫婦だけの世帯の方も利用者が増えており、かしこく家事をしようというユーザーが増えているのだと思います。

預かった日から翌日にお届けする「超速配達サービス」もプレミアムプランで提供しているから時間がない時にも便利ですね。

またプレミアムプランに入ると3,000円以上で送料無料になりますが、他の宅配クリーニングよりも無料になるハードルが低いのもポイントが高いですね。

初回利用なら点数がどれだけ増えても送料が無料!

プレミアムなら3,000円からの利用料金で送料無料になりますが、初回の場合は点数に関係なく送料無料になります。

とりあえず使ってみたい方、初回キャンペーンだけ利用したい方も使いやすい形になっています。

他店では、ダンボールの数や点数が増えると送料が別途発生してしまうケースも多いですが、リネットのキャンペーンにはそれもないから安心ですね。

お預かりから最短2日で受け取れる!

納期の短縮に成功したリネット。1週間以上かかるお店が多い中、最短2日で配送できるようになっています。

リネットは最短2日でお届け

その上シミ抜きや再仕上げも無料で行ってもらえます。プレミアム会員なら毛玉取り・毛取り、ダンボール手配なども全て無料です。

 

リネットの気になる点

プレミアムプランを利用するには会員費用がかかる

リネットでは、プレミアム会員を継続するための会員費用が発生することが気になる点です。

月会費プランだと会員費390円(税別/月額)、年会費プランなら会員費4,680円(税別/年額)です。

ただし、月390円で送料のハードルが下がり、ダンボール手配や安心保証がついたりしますのでリネットお使いの際は、プレミアムプランに入る方がいいと思います。

リネットの通常会員とプレミアムプランの比較表

通常会員は、到着後7日経過した衣類は再仕上げに出せない

リネットでは通常会員の場合、洋服やアイテムをクリーニングに出してから届いて7日間申請せずに経過すると、それ以降は再仕上げに出せなくなります。

プレミアム会員の場合は30日以降なので余裕がありますが、申請せずに30日経つと再仕上げに出せません。

リネットのクリーニング料金とコース内容

コース内容・料金

ワイシャツ 290円
スカート/スーツ下 660円
カーディガン 780円
ダウンコート 3,150円
ダウンジャケット 2,850円
ストール/ショール 1,030円
プリーツ/フレアスカート 1,030円
ジャケットスーツ上 950円
ジャケットスーツ下 660円
普段着は安めですが、ダウンやコートなどの冬物は他のお店よりも高めですね。

オプション内容・料金

プレミアムプランのみ
ドライ品リファイン加工 無料
ワイシャツ抗菌防臭加工 無料
水洗い全品柔らか加工 無料
ワイシャツの抗菌防臭加工などが無料で付いてくるのは嬉しいですね!

送料など各種サービス内容

会費 通常会員:無料
プレミアム会員:翌々月1日より発生(それまで無料)月会費プラン:会員費・月額390円(税抜)
年会費プラン:会員費年額4,680円(税別)
送料 ■通常会員(往復送料):1万円以上の利用料金から無料、1万円未満は別途1,800円、8,000円以上10,000円未満で別途900円
■プレミアム会員(往復送料):3,000円未満は別途1,800円
送料(北海道・沖縄) ■通常会員(往復送料):1個口につき1万円以上は送料無料
8,000円以上10,000円未満で、別途1,300円
8,000円未満は別途2,600円
■プレミアム会員(往復送料):1個口につき5,000円以上は送料無料
5,000円未満は別途2,600円
2個口以上だと6,000円以上で送料無料
集荷 即日集荷、通常便はヤマト
朝イチ便・夜イチ便はMagicalMoveのScatch!で集荷集荷用の専用バッグ・梱包用ダンボールあり
(通常便の場合、宅配業者が届けるプレミアム会員のみ無料手配)
お届け日数 通常便:
通常会員は引取り日から最短で7日後
プレミアム会員は2日後朝イチ便・夜イチ便:最短翌日+オプション加工:最短7日後~
+皮革製品などの特殊品:最短3週間後~
受付時間 Web申込:24時間対応
保管期限 なし(PREMIUM CLOAKに申し込めば8ヶ月保管)
支払い方法 クレジットカード決済
代引き決済(手数料300円・税抜)
コンビニ発送 初回は不可、2回目以降はプレミアム会員のみ利用可能
クリーニング不可 ・洗濯表示がない/海外洗濯表示のもの
・穴やキズがひどいもの
・汚れ、臭いがひどいもの
・乾いていないもの
・ゴム引き製品(マッキントッシュ製)
・ペットの毛が大量についたもの
・靴下、レギンス、下着
・水着
・カーテン
・カーペット
・かばん、バッグ、靴、布団
・オイル系製品
・ゴム引き製品全般
・水洗い不可の帽子、キャップ、ハット
・洗濯表示が全て×なもの
・当方が不可と判断したもの
・靴(靴リネットで利用可能)
・布団(布団リネットで利用可能)
送料部分は細かいですが、プレミアムプランなら3,000円以上の利用で無料となるので、そこまで気にしなくてもいいかなと思います。

 

リネットの運営会社ってどうなの?

口コミ・評判とは少しちがいますが、安心して大事な服をお任せできるかを知るために、リネットを運営している会社の情報も調べてみました。

リネットは、ハウスクリーニングなどのサービスを展開する株式会社ホワイトプラスが提供している宅配クリーニングです。

『新しい日常をつくる』をモットーに、『テクノロジー×リアル』を実現するために設立された新しい会社です。(2009年創業)
運営会社 株式会社ホワイトプラス
所在地 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル 8F
電話番号 0120-199-929(携帯電話から:03-6632-9516)
代表取締役社長 井下 孝之

運営しているリネットのサービスは通常の洋服・衣類に加え、靴、布団など3種類のクリーニングを用意しています。それ以外にも生活手帖というハウスクリーニング関連のサイト運営もしています。

リネットのキャンペーン情報は?

現在は、初回利用の方限定で全品50%オフのキャンペーンをしています。いまなら2ヶ月間プレミアム会員費が無料で解約費用も一切かかりません。

リネットはどんなひとにおすすめ!?

結論からいうとリネットがおすすめなひとは、キャンペーンを利用して初めて宅配クリーニングに出したい方、東京23区内在住で集荷時間が伸びる朝イチ便・夜イチ便などを有効に活用できるひとだと思います。

リネットがおすすめのかたは、初めて宅配クリーニングをしてみる方・普段着をクリーニングに出したい人、東京23区内在住のかたです。

他にも1点からクリーニングに出せて、他のお店よりも回転が早いので、普段着のクリーニングにも使えますよ。

プレミアム会員なら各種オプションが無料で使える点も、定期的に利用する方には見逃せない点です。

時短に大活躍の宅配クリーニング、ぜひ自分にあったサービスを取り入れてみて下さいね!

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